laatste wijziging: 31 december 2024
inwerkingtreding: 01 januari 2025
Helpper NV, gevestigd te Lange Gasthuisstraat 29-31, bus B-2000 Antwerpen, met ondernemingsnummer 0673.790.011, maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën op haar platform en in de app. Dit cookiebeleid legt uit wat cookies zijn, welke soorten cookies we gebruiken, en hoe jij je cookie-instellingen kunt beheren.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw computer, tablet of smartphone worden geplaatst wanneer je onze website of app gebruikt. Deze tekstbestanden bevatten gegevens die ons helpen om jouw voorkeuren te onthouden, je gebruikservaring te verbeteren, en bepaalde functies van de website of app mogelijk te maken. Sommige cookies worden direct door ons geplaatst, terwijl andere door derde partijen worden geplaatst (third-party cookies).
Wij gebruiken de volgende categorieën cookies:
2.1
Noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van onze website en app. Zonder deze cookies kunnen bepaalde diensten of functies niet correct werken, zoals het inloggen of het verwerken van betalingen. Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld. Voorbeelden: inlogcookies, betalingsverwerkingscookies
2.2Functionele cookies: Deze cookies stellen ons in staat om keuzes die je maakt te onthouden (zoals je taalvoorkeuren) en bieden verbeterde, gepersonaliseerde functies. Deze cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat je niet telkens opnieuw je gegevens hoeft in te voeren wanneer je het platform of de app gebruikt. Voorbeelden: taalinstellingen, voorkeur voor de indeling van de pagina.
2.3Analytische cookies: Met behulp van analytische cookies kunnen wij inzicht krijgen in het gebruik van onze website en app. Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website of app gebruiken, zodat we de prestaties kunnen verbeteren en problemen kunnen opsporen. Voorbeelden: Google Analytics (GA4), Posthog.
2.4Marketing cookies: Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Deze cookies verzamelen informatie over jouw surfgedrag en interesses, zodat we je gepersonaliseerde advertenties kunnen tonen die voor jou relevant zijn. Deze cookies worden alleen geplaatst met jouw uitdrukkelijke toestemming. Voorbeelden: cookies van advertentiepartners, zoals Facebook Pixel.
Naast onze eigen cookies, maken we ook gebruik van cookies van derde partijen. Deze partijen helpen ons bij het analyseren van het verkeer en het gedrag op onze website, of bij het tonen van gepersonaliseerde advertenties. We werken samen met de volgende partijen:
Deze partijen kunnen ook gebruik maken van cookies om gegevens te verzamelen in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
Bij je eerste bezoek aan onze website of app krijg je een cookiebanner te zien waarin je je voorkeuren kunt aangeven voor het plaatsen van cookies. Deze cookiebanner wordt beheerd door Cookiebot. Je kunt via deze banner jouw toestemming geven of intrekken voor het gebruik van bepaalde soorten cookies, zoals analytische of marketingcookies.
Strikt noodzakelijke cookies worden altijd geplaatst zonder jouw toestemming, omdat ze essentieel zijn voor het functioneren van onze diensten. Voor andere cookies, zoals analytische en marketingcookies, vragen we expliciet jouw toestemming voordat we ze plaatsen.
Je hebt controle over de cookies die op jouw apparaat worden geplaatst. Je kunt je cookie-instellingen beheren via onze cookiebanner of via de instellingen van je browser. Hieronder vind je de instructies voor het beheren van cookies per browser:
Je kunt ook altijd de cookies die al op jouw apparaat zijn geplaatst, verwijderen. Houd er echter rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website of app kan beperken.
De cookies die we plaatsen hebben verschillende bewaartermijnen, afhankelijk van het type:
| Naam | Doel | Categorie | Bewaartermijn | Website |
|---|---|---|---|---|
| Google Analytics (GA4) | Analyseren van gebruikersgedrag | Functioneel/Analytisch | tot 14 maanden | meer info |
| Google Ads | Advertentieprestaties volgen | Marketing | tot 540 dagen | meer info |
| Posthog | Gebruikersinteracties analyseren | Analytisch | variabel | meer info |
| Meta Pixel | Websiteverkeer meten, conversies volgen | Marketing | tot 180 dagen | meer info |
| Cookiebot | Beheer van cookie-instellingen | Functioneel | variabel | meer info |
| HubSpot | Marketingcampagnes en klantbeheer | Marketing | tot 13 maanden | meer info |
| Customer.io | Automatiseren van e-mailcommunicatie | Marketing | variabel | meer info |
| Freshdesk | Klantenservice en ticketbeheer | Functioneel | variabel | meer info |
Wij behouden ons het recht voor om dit cookiebeleid van tijd tot tijd te wijzigen om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of om onze dienstverlening te verbeteren. We raden je aan om regelmatig ons cookiebeleid te controleren voor eventuele wijzigingen. Belangrijke wijzigingen zullen we communiceren via een melding op onze website of in de app.
Als je vragen hebt over dit cookiebeleid of je cookie-instellingen wilt aanpassen, kun je contact met ons opnemen via gdpr@helpper.be.
